Política de privacidad

El responsable es EQUIPOS MOVILES Y TRANSPORTE VASQUEZ CAMILO, EMOVILS S.R.L., RNC 130-95636-7, con domicilio en Av. Independencia, Plaza Independencia, Suite #301, Santo Domingo, República Dominicana.

Contacto de privacidad: reservas@etours.do.

• Datos de reserva: nombre, teléfono o WhatsApp, destino, fecha, pasajeros, idioma y dirección de recogida.

• Datos operativos y de pago: identificadores de reserva y transacción, importe, moneda, estado de verificación y, para transferencias, comprobante privado.

• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, navegador, dispositivo, consentimiento, eventos de seguridad y datos de atribución cuando el cliente lo autoriza.

eTours.do no almacena números de tarjeta ni credenciales de PayPal.

• Gestionar solicitudes, pagos, recogidas, reprogramaciones, cancelaciones y reembolsos.

• Proteger cuentas, reservas y comprobantes; prevenir fraude, abuso y sobreventa.

• Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, contables y de atención de reclamaciones.

• Medir el uso del sitio y la efectividad de nuestros anuncios, sin enviar mensajes, direcciones u otra información personal a las herramientas de medición.

Tratamos la información necesaria para preparar y ejecutar el servicio solicitado, cumplir obligaciones legales, proteger el sistema y atender intereses legítimos compatibles con los derechos del cliente. La medición de visitas y anuncios se basa en nuestro interés legítimo en saber qué publicidad funciona; puedes desactivarla como se explica en la sección 6.

• PayPal procesa órdenes, pagos y reembolsos cuando el cliente elige ese método.

• Proveedores autorizados de alojamiento, almacenamiento privado, identidad, copias de seguridad y automatización pueden tratar únicamente los datos necesarios para operar el sistema.

• Los conductores reciben solo los datos imprescindibles para la recogida y el transporte asignado.

• Google (Analytics y Ads) y Meta (Facebook e Instagram) reciben datos de medición de visitas y anuncios, en las condiciones de la sección 6.

• Microsoft (Clarity) recibe una grabación anónima de cómo se usa la página (desplazamiento, toques y clics), en las condiciones de la sección 6.

• TikTok recibe datos de medición de visitas y anuncios, en las condiciones de la sección 6.

No vendemos datos personales. Los datos de medición se usan para medir y mostrar nuestra propia publicidad.

Las funciones esenciales pueden usar almacenamiento local para recordar idioma, consentimiento y continuidad del flujo. Al abrir el sitio, Google mide las visitas sin cookies ni identificadores publicitarios, el píxel de Meta registra la visita, los clics hacia WhatsApp y las compras, y el píxel de TikTok registra la visita y las compras; ambos pueden usar cookies. Microsoft Clarity graba de forma anónima cómo se recorre la página para mejorarla; tapa lo que se escribe en el formulario y en el chat, y puede usar cookies.

Si pulsas “Aceptar”, Google pasa a medición completa con cookies. Si pulsas “Solo esenciales”, Google sigue sin cookies y los píxeles de Meta y TikTok y la grabación de Microsoft Clarity se apagan en este navegador.

Elegir “Solo esenciales” no impide solicitar ni pagar una reserva. La decisión se guarda hasta 12 meses en el navegador y puedes cambiarla en “Preferencias de cookies”, al pie de la página de inicio, o borrando los datos del sitio.

Las solicitudes vencidas y sin pago se eliminan o anonimizan en un máximo de 30 días cuando no existe otra obligación aplicable.

Durante la relación con el cliente y después por el plazo legal aplicable a reclamaciones, obligaciones fiscales y contables; al terminar ese plazo se eliminan o anonimizan.

Los logs ordinarios de seguridad se conservan hasta 90 días, salvo que deban preservarse para investigar un incidente.

Cuando la analítica está habilitada, la retención se configura hasta un máximo de 14 meses y se prefieren datos agregados o anonimizados.

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición o revocación del consentimiento escribiendo a reservas@etours.do.

Verificaremos la identidad antes de entregar o cambiar datos y responderemos dentro del plazo legal aplicable. Una obligación fiscal, una reclamación o una investigación de seguridad puede limitar temporalmente una eliminación.

Aplicamos cifrado, mínimo privilegio, MFA para acciones sensibles, registros de auditoría, almacenamiento privado y controles de integridad. Ningún sistema elimina por completo el riesgo.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de la República Dominicana. En esos casos limitamos los datos y exigimos las salvaguardas disponibles del proveedor y del contrato aplicable.

El servicio exige una edad mínima de 12 años y no recopilamos conscientemente datos de menores.

Los cambios relevantes de esta política se publicarán con una nueva fecha y no alterarán retroactivamente las condiciones aceptadas para una reserva.

Correo: reservas@etours.do · WhatsApp: 829-307-8773.